Consultores con experiencia pública.
Sobre Nosotros
ACT Puerto Rico es una firma de consultoría 100% puertorriqueña dedicada a fortalecer la administración pública en Puerto Rico mediante el diseño e implementación de controles internos efectivos, así como el diseño de capacitaciones y material institucional para agencias de gobierno.
Nuestro equipo cuenta con más de 20 años de experiencia trabajando en y con el gobierno federal, administrando fondos públicos y capacitando personal en entornos altamente regulados.
Nuestra Misión
Apoyar a las agencias del Gobierno de Puerto Rico en el fortalecimiento de sus controles internos y el desarrollo de capacidades institucionales, para que puedan cumplir de manera clara, organizada y sostenible con los requisitos federales y estatales que rigen su gestión pública.
Nuestra Visión
Ser la firma de consultoría de referencia en el Gobierno de Puerto Rico por influir positivamente en la política pública a través de modelos de administración pública eficientes.
Nuestra propuesta de valor:
Diagnóstico institucional
Evaluamos procesos administrativos y operacionales. Identificamos riesgos, brechas de control interno y áreas de mejora. Analizamos documentación existente y prácticas reales de trabajo.
Diseño de procesos y controles internos
Diseñamos procesos claros, estandarizados y documentados. Desarrollamos manuales, políticas, procedimientos y matrices de control. Alineamos los procesos con leyes, reglamentos y guías aplicables.
Preparación para cumplimiento y auditoría
Fortalecemos la trazabilidad y evidencia administrativa. Organizamos la documentación para fines de revisión y fiscalización. Reducimos hallazgos recurrentes mediante diseño preventivo, no reactivo.
Capacitación y transferencia de conocimiento
Diseñamos programas de capacitación institucional. Entrenamos al personal en los procesos y controles establecidos. Aseguramos que el conocimiento permanezca en la agencia, aun con cambios de personal.
Acompañamiento estratégico a la gerencia
Apoyamos a la alta gerencia en la toma de decisiones administrativas. Proveemos recomendaciones técnicas, claras y defendibles.
Marco A.C.T.
El Marco ACT es un enfoque institucional de consultoría diseñado para fortalecer la gestión pública mediante la evaluación basada en auditorías federales, el fortalecimiento de controles internos y la transferencia sostenible de capacidades.
Análisis
Evaluación institucional basada en auditorías federales
Analizamos auditorías, procesos y prácticas operacionales para comprender cómo funciona realmente la agencia, identificar riesgos, brechas de cumplimiento y causas raíz de hallazgos recurrentes.
Este análisis complementa la auditoría externa y fortalece la preparación institucional ante fiscalización.
Resultado: diagnóstico técnico claro, documentado y defendible.
Cumplimiento
Diseño e implementación de controles internos
Diseñamos e implementamos controles internos alineados a la operación real de la agencia, asegurando cumplimiento con requisitos federales y estatales.
Incluye documentación formal de procesos (manuales, SOPs y matrices de control), estandarización operativa y preparación para auditorías y fiscalización.
Resultado: procesos ordenados, trazables y alineados a principios de sana administración pública.
Transferencia
Diseño de capacitación y transferencia de capacidades institucionales
Diseñamos y ejecutamos la transferencia de conocimiento, metodologías y herramientas al personal de la agencia para asegurar la sostenibilidad del cumplimiento.
Incluye capacitación técnica, material institucional, onboarding estructurado y acompañamiento a personal clave.
Resultado: capacidad institucional instalada y continuidad operacional.
Razones para seleccionar a ACT Puerto Rico como su firma consultora
20 años de experiencia federal
Contamos con más de 20 años de experiencia trabajando con el gobierno federal, administrando fondos públicos y capacitando personal bajo marcos regulatorios estrictos. Entendemos cómo se evalúa el cumplimiento y cómo piensan los auditores.
Enfoque preventivo alineado a auditorías
Nuestro trabajo se enfoca en reducir riesgos administrativos y prevenir hallazgos recurrentes, fortaleciendo controles internos y procesos antes de que se conviertan en señalamientos formales.
Soluciones personalizadas
No aplicamos modelos genéricos. Diseñamos controles internos, procesos administrativos y documentación alineados a la estructura, responsabilidades y recursos reales de cada agencia.
Transferencia de capacidades y continuidad institucional
Nuestro enfoque prioriza la transferencia de conocimiento y herramientas al personal de la agencia, asegurando retención del conocimiento institucional y continuidad operacional aun con cambios de personal.
Hablemos
¿Listo para fortalecer su agencia? Comuníquese con nosotros:
Correo Electrónico
gabo@act-puertorico.com
Portal
www.act-puertorico.com
Teléfono
(939) 346-7070
LinkedIn
www.linkedin.com/in/gabovillegas
Dirección Postal
PO Box 40005
San Juan, Puerto Rico 00940
Registro Único de Proveedores
#202561897
Número de Seguro Social Patronal
66-1111784
Blog
En esta sección encontrarás contenido útil sobre gobernanza pública, controles internos, cumplimiento federal y fortalecimiento institucional, diseñado para apoyar a agencias y profesionales en la mejora de la gestión pública.
1/15/2026 - Cómo prepararse para una auditoría federal sin entrar en pánico
Seamos honestos: cuando llega el correo anunciando una auditoría federal, en muchas agencias suena una alarma interna. Carpetas que nadie ha abierto en años, procesos que “siempre se han hecho así”, y ese compañero que mágicamente desaparece justo cuando más se le necesita.
La buena noticia es que no tiene que ser así.
Prepararse para una auditoría no se trata de correr la semana antes imprimiendo documentos y rezando. Se trata de entender cómo realmente funciona tu agencia, documentarlo bien y asegurarte de que los controles internos no existan solo en el papel, sino en la práctica diaria.
Una auditoría bien enfrentada no es una amenaza. Es como una visita médica: puede ser incómoda, pero te dice exactamente qué debes atender para estar más sano institucionalmente.
La clave está en tres cosas simples:
- Saber qué procesos tienes
- Saber quién es responsable de cada paso
- Saber dónde está la evidencia
Cuando esas tres respuestas existen, la auditoría deja de ser terror… y se convierte en herramienta.
Y sí — dormirás mejor la noche antes.
Si tu agencia enfrenta desafíos en auditorías o cumplimiento, estamos listos para acompañarte paso a paso.
1/12/2026 - Errores comunes en controles internos en agencias públicas (y cómo corregirlos)
Los controles internos son como los semáforos de una ciudad. Cuando funcionan, nadie los nota. Pero cuando faltan… el caos aparece rápidamente. En muchas agencias públicas, los controles internos existen en documentos bien redactados, pero no necesariamente en la práctica diaria. Y es ahí donde comienzan los problemas: procesos inconsistentes, evidencia incompleta y responsabilidades poco claras. Estos son algunos errores comunes que vemos con frecuencia:
- Procesos que viven solo en la memoria del personal Cuando un procedimiento no está documentado, cada cambio de empleado se convierte en un riesgo institucional.
- Controles diseñados, pero no aplicados Tener un manual no significa tener control. El control existe solo cuando se ejecuta consistentemente.
- Falta de segregación de funciones Cuando una misma persona inicia, procesa y aprueba, el riesgo aumenta — aunque exista la mejor intención.
- Evidencia incompleta o inexistente Si no puede demostrarse, para efectos de auditoría, no ocurrió.
- Controles que no reflejan la operación real Copiar modelos genéricos sin adaptarlos a la agencia crea una falsa sensación de cumplimiento. La buena noticia es que todos estos errores tienen solución. El primer paso es analizar cómo opera realmente la agencia, diseñar controles ajustados a esa realidad y capacitar al personal para aplicarlos de forma consistente. Los controles internos no deben sentirse como burocracia adicional. Bien diseñados, facilitan el trabajo, reducen riesgos y fortalecen la credibilidad institucional.
1/9/2026 - Del hallazgo a la solución: cómo transformar auditorías en oportunidades de mejora
Para muchas agencias, una auditoría externa se siente como un examen sorpresa. Pero en realidad, una auditoría no llega para castigar: llega para mostrar exactamente dónde la institución puede fortalecerse.
Un hallazgo de auditoría no significa fracaso. Significa que existe un proceso que puede mejorarse, un control que debe ajustarse o una responsabilidad que necesita clarificarse. El problema no es tener hallazgos; el problema es repetirlos año tras año.
Cuando una agencia responde a una auditoría solo corrigiendo el documento solicitado, pero no la causa raíz, el riesgo permanece. En cambio, cuando se analizan los hallazgos con profundidad, se identifican las brechas reales y se implementan soluciones estructurales, la auditoría se convierte en una herramienta de transformación.
Transformar hallazgos en soluciones implica:
- Comprender qué originó la observación
- Ajustar procesos y controles internos
- Documentar correctamente
- Capacitar al personal responsable
- Dar seguimiento continuo
Las agencias que adoptan esta mentalidad no solo reducen riesgos de incumplimiento. También ganan credibilidad ante entidades fiscalizadoras, fortalecen su gobernanza y mejoran su servicio al ciudadano.
La auditoría no es el final del proceso. Es el inicio de una institución más fuerte.
1/6/2026 - La importancia de transferir el conocimiento: cuando el cumplimiento no depende de una sola persona
En muchas agencias públicas, existe una figura clave que “sabe cómo se hacen las cosas”. Conoce los sistemas, los procesos, las fechas límite y hasta dónde están guardados los documentos. El problema aparece cuando esa persona se va de vacaciones… o se jubila.
Cuando el conocimiento institucional vive solo en la memoria de individuos, la agencia se vuelve vulnerable. Los procesos se detienen, el cumplimiento se debilita y el riesgo de hallazgos aumenta.
La transferencia de conocimiento no es un lujo. Es una necesidad operacional.
Transferir conocimiento implica documentar procesos, crear materiales de referencia, capacitar al personal y establecer rutas claras de aprendizaje para nuevos empleados. Significa que la institución sigue funcionando correctamente, aunque cambien las personas.
Las agencias que invierten en transferencia de capacidades:
- Reducen su dependencia de individuos clave
- Mantienen continuidad operacional
- Aseguran cumplimiento sostenible
- Facilitan la integración de nuevo personal
- Fortalecen su gobernanza interna
El verdadero éxito institucional no es que una persona sepa hacerlo todo. Es que la institución pueda hacerlo siempre.